====== Nápověda k dodavatelskému portálu Bobcat ======

Vážení dodavatelé,

vítejte v systému nápovědy dodavatelského portálu Bobcat. Věříme, že v něm naleznete odpovědi na Vaše případné dotazy stran práce s portálem. V případě nejasností prosím nejprve konzultujte Váš dotaz se stránkou [[FAQ]] - často kladené otázky. Pokud se Vám ani tam nepodaří odpověď na Váš dotaz nalézt, obraťtě se na zástupce IT Bobcat, **.....**

**:!: Jakékoliv nesrovnalosti v objednávkách, forecastu apod. ihned konzultujte s příslušným pracovníkem Bobcat (bývá uveden právě u objednávky).**

===== Technické informace =====


Pro práci s portálem potřebujte kterýkoliv moderní prohlížeč Internetu (Internet Explorer >= 6.0, Firefox > 2, a další). Je nutné mít aktivované tzv. cookies a musí být povolen Javascript. To je ovšem výchozí nastavení prohlížečů a pokud jste ho neměnili, nemusíte se tímto nastavením zabývat.

===== Přihlášení =====

Na výchozí stránce naleznete především formulář pro přihlašování. Přihlašovací jméno a heslo jste obdrželi emailem v okamžiku založení Vašeho účtu. Pokud zapomenete Vaše heslo, vyplňte do formuláře pouze Vaše přihlašovací jméno a stiskněte //Zapomenuté heslo//.

{{:cs:obrazovka.png?600|}}

Při přihlašování máte možnost zaškrtnout položku //zapamatuj si mě//. V takovém případě Vás dodavatelský portál přihlásí natrvalo. Tuto volbu použijte pouze v případě, kdy jste si jistí, že Váš počítač nevyužívá (a nemůže využívat) někdo jiný.

V záhlaví stránky vpravo najdete odkaz na změnu jazyka portálu, jeho stisknutím lze přepínat mezi češtinou a angličtinou.

===== Nástěnka =====

První stránka, která se po přihlášení objeví, je tzv. //Nástěnka//. Na této obrazovce se agregují informace z různých částí systému a je vhodné jí věnovat zvýšenou pozornost, neboť se snaží nabídnout Vám právě ty informace, které Vás mohou zajímat.

{{:cs:dashboard1.png?900|}}

V prvním přehledu najdete seznam dodavatelských reklamací (SDR) a seznam objednávek, které vyžadují Váš zásah, obvykle potvrzení. Podrobnosti každého SDR jsou dostupné po kliknutí na text //detail//. Každé SDR může být vytištěno do souboru .pdf po kliknutí na text //tisk//.  Kromě údajů o objednávce se v pravé částí objevuje tzv. //Hodnocení objednávky//. Jedná se o subjektivní hodnocení vyřízení objednávky, které nastavuje pracovník Bobcat, a které se pohybuje od 1 do 5, kdy 5 je nejlepší a 1 nejhorší hodnocení. Hodnocení je symbolizováno získanými medailemi.

Zcela vpravo pak najdete seznam akcí, které lze v danou chvíli se záznamem vykonat, obvykle se jedná o funkce:
  * [[prohledávání objednávek a historie změn|detail]] - zobrazí detailní výpis objednávky
  * XLS - exportuje objednávku do formátu pro MS Excell
  * [[potvrzení přijaté objednávky|potvrzení]] - zobrazí stránku, na které můžete objednávku potvrdit

Ve druhém přehledu najdete seznam transakcí a změn v systému vratných obalů KLT, které se týkají Vašeho účtu a čekají na Vaši reakci. Zpravidla se zde objevuje upozornění na novou transakci, výzvy k potvrzení transakce apod. Před použitím systému vratných obalů KLT Vám doporučujeme navštívit metodickou stránku systému, kde se dozvíte více o procesu vratných obalů a principu jejich oběhu.

{{:cs:dashboard-klt1.png?900|}}

V posledním přehledu najdete seznam změn, které byly v nedávné době v systému realizovány a týkají se vašeho účtu. Těmto záznamům věnujte zvýšenou pozornost, zvláště v případě, kdy dojde ke změně již vystavené objednávky. V pravé části tohoto přehledu najdete odkazy na stránky, kde je možné si zaznamenané změny zobrazit.

===== Uživatelská nabídka =====

Po přihlášení se v záhlaví objeví uživatelská nabídka (menu). Menu je "dvouúrovňové", to znamená, že najetím kurzoru myši na položku menu //Účet// nebo //Objednávky// se zobrazí další funkce. Kliknutím na vybranou funkci se pak zobrazí příslušná stránka portálu. Před dalším čtením si, prosím, zkuste nejprve zobrazit postupně všechny položky uživatelské nabídky, abyste získali představu o rozsahu a funkcích systému.

{{:cs:menu.png|}}

Kliknutím na logo Bobcat se kdykoliv přenesete zpět na úvodní stránku - Nástěnku.

===== Další funkce portálu =====

  * [[uživatelské nastavení]]

  * [[dodavatelská reklamace - fáze a cyklus]]
  * [[dodavatelská reklamace - přijmutí a potvrzení]]
  * [[dodavatelská reklamace - změny a komentáře]]
  * [[dodavatelská reklamace - ověření akcí a uzavření]]

  * [[prohledávání objednávek a historie změn]]
  * [[potvrzení přijaté objednávky]]
  * [[expedice objednávky (shipping)]]
  * [[stavy objednávek]]
  * [[forecast]]

  * [[metodika systému vratných obalů KLT]]
  * [[výchozí stav vratných obalů KLT]]
  * [[nákup nových vratných obalů KLT]]
  * [[inventura]]
  * [[odeslání zboží do Bobcat ve vratných obalech KLT]]
  * [[provedení clearingu vratných obalů KLT]]
  * [[žádost o vrácení obalů KLT]]

  * [[FAQ]] - často kladené otázky